Tariru communications

　ビバリーヒルズの街を訪れて思い出したのは、昔行ったマーケティング調査である。「高級な家」と言うもののイメージを求めて調査を行った。どのような住宅に高級感を持っているかということを調査したのである。

　このような調査で一番問題になるのは、その調査方法である。たとえば洋風の家と和風の家とどちらに高級感を感じるかという調査をすれば、当然その結果を測ることはできる。その結果は数値で表されて、なるほど洋風の家はこれくらい高級のイメージがあるのだと表されるであろう。しかし言葉のイメージだけでは、最終的に何がポイントかはわからない。そこでイメージできるような写真をつければ、その写真の選び方によって結果が導引される恐れがある。つまり調査アンケート設計が難しいのである。
　この時の調査では、いわゆるテキストマイニングを主眼として実施してみた。つまり文章の内容で調査しようとするものである。
　その方法は単純で、「あなたが高級な家だとイメージされる風景やシーンを書いてください。」と言う単純なアンケートである。通常はその後の集計が大変であったり、基準を設けるために50文字以内とかのルールを作ることがおおい。今回の調査は目的がどのような言葉を使いたがるかというところから探ろうとしているので、全く逆で200文字以上を使って書いてもらうこととしている。こうして書かれた文章の中に、どのようなテキストが多く使われているのかを分析しようとするものである。

　たとえば、単純な言葉で「広い」系の言葉は、６０％の人が使っている。それに対して「高い」系の言葉は２０％である。
　高級住宅と言って思い浮かべるのは、高さよりも広さに傾向があると言って良い。

　ここで、簡単な結論を言っておけば、この調査の他の側面が顕著にビバリーヒルズで感じられたのである。